Nous offrons une garantie totale d’un an à partir de la date d’installation pour les défauts de fabrication sur l’ensemble des pièces (quincaillerie, portes, armoires, poignées et comptoir stratifié), la livraison et l’installation.
La garantie ne couvre toutefois pas le gonflement de nos produits qui peut être causé par une variation extrême d’humidité, de température non contrôlée, d’infiltration ou de condensation d’eau.
La garantie ne s’applique pas sur les joints de latex/silicone sur les murs, les plafonds et les meubles et si un gauchissement de porte excède ¼ de pouces.
La garantie ne couvre pas les légers éclats et égratignures sur une partie non-apparente de la cuisine.
Aucun frais de service ne sera chargé pour un service couvert par la garantie dans la période d’un an suivant l’installation.
Après un an, les frais de service seront chargés et devront être payés en totalité à la date à laquelle le service est rendu et ce peu importe la raison du service. Dès qu’il y a déplacement de notre technicien à votre demeure, il y aura des frais.
Nous offrons une garantie de 5 ans sur toute quincaillerie défectueuse.
Dans l’éventualité où vous choisirez de remplacer vous-même les pièces garanties, les morceaux pourront être récupérés sans frais à notre usine à Les Cèdres ou à l’une de nos deux salles de montres situées à Vaudreuil-Dorion et à Terrebonne.
Si toutefois l’intervention du responsable du service après-vente est nécessaire pour effectuer le remplacement/réparation à votre domicile, les frais de services seront applicables.
Tous les mécanismes de marque Blum sont garantis pour une période de 15 ans.
Les politiques et les frais de services de la garantie 5 ans s’appliquent également à celle de 15 ans.
Veuillez noter que peu importe la date d’installation de votre projet, nos garanties ne seront pas honorées si les dommages ont été causés par un mauvais usage ou une utilisation abusive des composantes.
La garantie est non transférable.
Frais de déplacement : 75$
Frais de main-d’œuvre : 20$ / 15 minutes
Les frais peuvent être sujets à changement.
Afin de préserver la durée de vie de vos armoires et la garantie s’y rattachant, nous vous invitons à suivre les recommandations suivantes ;
- Nettoyer les armoires avec un savon doux, rincer et essuyer à sec.
- Ne pas utiliser un produit nettoyant concentré, un produit abrasif ou un solvant pour nettoyer les armoires/ comptoir et cabinets.
- Essuyer les surfaces humides aussitôt que possible avec un linge sec.
- Contrôler les variations du taux d’humidité et de température.
- Toujours assurer une ventilation adéquate, lors de la cuisson des aliments.
- Ne pas laisser de linge humide sur les portes et comptoir stratifié.
Pour effectuer une demande de service, vous pouvez nous joindre au (514) 453-0032 (succursale Vaudreuil-Dorion) ou au (450) 918-4158 (succursale de Terrebonne). Vous pouvez aussi remplir le formulaire suivant.
*Les frais de service sont sujets à changement sans préavis